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凌晨两点,易嘉川和他的团队结束了这场发酵了一天的危机。
危机公关本来应尽可能迅速解决,但此次易嘉川却反其道而行,直到凌晨才将所有的证据砸出来,再度引发一波热议。
菌落超标一事从一个网红博主那里爆出,之后新闻短短十几分钟遍布全网,再不敏锐的人也能察觉这是一场阴谋。
这个博主宣称北宁门店存在严重的卫生问题,公关部出示最新的检验报告,很多谣言便不攻自破。
易嘉川隐隐察觉,这场不高明的商战不像冲着广合礼而来,更像是针对他。
这件事瞬息间便将他这个北宁负责人推向风口浪尖,但当下他并没有急于发声,事有蹊跷,他必须先理清来龙去脉才好出击。
广合礼所有甜品原材料各方面品控都有层层把关,生产制作环境也符合标准。经过核实,昨天售卖的所有甜品都没有问题。
如果甜品本身没有问题,那么菌落超标的情况从何而来?
对方去了很权威的检测机构,几乎不存在检测失误的可能。
但对方送检的甜品,就一定出自广合礼吗?
易嘉川让人调了北宁总店的监控和后台数据,没有发现端倪,那的确是一场正常的消费,对方的购买记录没有任何问题。
从产品生产到销售都没事,那会不会在输送链上出了问题?
易嘉川团队当机立断,立刻报警,寻求北宁警方帮助,调查整个送检过程的监控。
对方离开门店后上了自己的小轿车,直抵检测机构,一切行云流水,看不出其他任何问题。
可是问题恰恰出于这里。
广合礼产品品质过关,那他如何让检测机构顺利测出问题来?
对方动机不纯,最大的可能,他已经提前在车上调了包。
事发后两个小时的调查止步于此,由于缺乏证据,易嘉川方暂时没办法进一步深入取证。
于是易嘉川换了个思路,从爆料的这个网红入手,早在一周之前,这个人的几条消费记录引起大家的注意。
对方购入几个制作甜品的工具,还买了不少奶酪、低筋粉之类的原材料。
易嘉川心中的猜想得到了佐证,对方通过精心准备,反复尝试,制作广合礼的高仿品送检不是难事。
事态渐渐清晰之后,易嘉川仍没有马上做出回应。
因为这个出来爆料的人与他无冤无仇,他跳出这个谋局去想,到底是谁在给他下套?幕后操控者真正的目的是什么?
对方还有没有底牌?等他公关之后对方又有什么招数?既然已经有足够的把握能自证清白,他暂且任凭这场风波疯狂发酵。
但不是每个人都能像易嘉川一样镇定自若,这件事关乎广合礼的口碑,总部好些人急得像热锅上的蚂蚁。
口碑关乎企业的生死,一旦爆出负面新闻,一定会带来巨大的经济损失。
一天下来,全国所有门店营业额不断持续下滑。
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