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但是现在让我听《恋爱循环》,我可能都听得下去。
6月27日
星期四
晴
左边工位的小伙子跟我打招呼,看起来过于自来熟,令人害怕。
他老冲我学狗叫,半天我才反应过来是在叫我。
有点烦,这英文名还能改吗?
他说他叫“thoas”,是售后部的。
售后部全员工位都离岗前培训会议室很近,苦其久矣,所以他们很感谢我昨天去会议室骂人。
另外他们一致觉得我特别适合做售后,问我有没有兴趣。
我:“没有。”
thoas:“别这么坚决嘛!而且你做新媒体的话,对公司的运营机制也得有了解的,我们公司售后特别强大,要不你今晚跟上门试试看?就当是为了写篇吹售后的推文?”
小伙子口才可以,把我说动了。
我真的是抱着学习的心态,跟着他一起去了客户家。
可这叫什么事?
用了十六年的洗衣机坏了,让我们赔台新的?
我没有想帮公司省钱的意思,但这属于是讹钱了吧?
那个小伙子,thoas,也是够呛,只知道一个劲儿地道歉,好言好语的,被骂得点头哈腰。
我:“电器本就有使用年限,十六年早就过了年限,早就该换了。你这个机器坏了和我们公司一点关系没有,根本不在‘三包法’赔偿范畴内。”
客户:“再怎么坏也不能漏水吧?你看我这地板都被泡成什么样了!”
我:“瓷砖能被泡成什么样?”
客户:“哎你什么态度,我叫你们上门是让你们解决问题的,你们售后要是这个态度,那我得找媒体曝光你们!”
我:“但是现在这就不是我们的问题,一台洗衣机能用十六年,这得是什么质量?你这是找媒体曝光还是帮我们打广告呢?我就明白地告诉你,一分钱都不可能赔给你的,你爱找谁曝……”
thoas一把把我拦住:“哥,哥,算了,算了。”
然后thoas上去唱白脸,满嘴的“您也是我们十六年的老客户了”,“我知道您当初是因为信任我们才选择我们”,“您也知道不是我们机器的问题,所以从客户关怀的角度讲呢,我们只能给您出具这样的赔偿措施,您来了解一下哈”。
最后赔了点钱了事。
thoas很高兴,他说把赔偿压在了领导能接受的范围内。
行吧,随他了,反正是他的工作。
出来时是23点。
thoas说请我吃烧烤,我说太晚不吃。
说请我喝两杯,我说太晚不喝。
他递了根烟过来:“那抽根烟可以吧?”
我:“别让我看到这玩意儿,我刚戒掉。”
6月29日
星期六
晴转雨
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