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略一沉思,宋奇严肃开口:“首先,第一点,各大门店要进一步强化人员培训,尤其是扮演丧尸的NPC员工,必须要送到影视基地内进行统一培训后,才能上岗。
并且每满半年,NPC都要去影视基地进行回炉培训,继续深造,包括门店的化妆师也是一样,必须要经过培训,掌握特效装的化妆技巧,这点必须要落实下去。
第二点,各门店的道具设备必须要保证完好,店长每天晚上闭店前都要巡视检查,维修费用从利润中扣除,算作专项维护费用。
第三点,也是最重要的一点,就是深入开发主题内容,扩充剧情模板,开发门店特色,吸引高端客户,最终形成网格式主题世界。”
听着宋奇的话,倪永吉在本子上认真记着。
但听到第三点后,他有些疑惑了:“宋总,你说的第三点,能不能详细说一下?”
宋奇正有此意,闻言后点点头,解释:“我举个例子吧!假如一个看过了《生化危机》的观众,因为对电影中展示的丧尸世界很感兴趣,又搜索到附近有一家生化危机主题的密室逃脱门店,就约了朋友一起去玩。
去了之后,他们发现里面的场景,灯光,都和电影里很像,还有化妆成丧尸的NPC追杀他们。
他们还能通过解开一些谜题,取得一些道具来闯过关卡,最终逃出生天。
他们玩得很开心,感觉像进入了电影一样。
但玩过几次之后,他们就感觉有些无趣了。
因为他们知道那些丧尸都是假的,那些谜题也无非是换汤不换药,最终还是得找到钥匙打开门,或者取到什么道具,来加时、过关等等。
于是,他们在去过最后一次后,就不再去了。
那么,如果你作为门店的店长,或者老板,你有什么策略吸引他们重新去门店消费呢?”
倪永吉想了想,开口说:“我会通过几个方面来进行提升营业额,第一种是消费模式上的变更,通过会员积分和老会员拉新的方式,增加新客户的同时,保持老客户的粘性。
第二种是新场景的开发,这是主题门店吸引顾客的主要因素,所以必须定期开发新场景来增加新鲜感。
第三种就是提高服务质量,比如可以为顾客提供饮料、零食来增加顾客满意度,还可以提供NPC免费合影的服务,来增强顾客的社交体验。”
听着倪永吉的方法,宋奇点了点头:“不错,算是比较中规中矩的营销套路,但效果不会太好,而且有个很大的问题,那就是成本很高。
无论是开发新场景,还是提供更好的服务,本质上都是在通过提升成本来吸引顾客,这会压低利润率,而且会提高顾客的预期,导致获客难度越来越高,最终成本超出利润,店就垮了。
所以,靠这种提高成本的方式,是没办法长期维持店面经营的,能让门店长期经营下去的唯一方式,就是模式和内容的推陈出新。”
倪永吉听得很认真,神色隐约有些激动。
他知道,宋奇说的都是纯纯的干货,他如果能学到一星半点,一辈子都能受用无穷!
宋奇喝了口茶水,继续说:“我说过很多次,密室逃生主题门店是内容服务行业,什么是内容服务?就是用优质的内容来吸引顾客消费,为顾客提供美好的服务体验。
你说的新场景开发是有用的,那就是内容推陈出新的一种方式,但还是同样的问题,成本太高。
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