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才初夏,已经热得心浮气躁。
第一百货排队买一杯果茶,最近沪上很出名的那一种。店名梦幻唯美,点的那杯饮料的名字却很霸气,霸气百香多多。
手机扫码很快点完了,和朋友坐下来边聊边等。聊着聊着发现时间有些久,跑去一问,漏单了。
柜台前人山人海,桌上几十杯饮料密密麻麻,饮料师忙得团团转。
那头朋友赶着要回去开会,我就着急了。8023呢?怎么会漏单?什么时候能拿到?
旁边一个长得很好看的姑娘,“8023有两杯,我刚才看到她们做好了一杯。”讲话慢条斯理,声音也好听。
我瞧她不像工作人员,她笑笑,“我是8022。”
主管小姑娘也出来了,“8023是吧,漏了一杯,马上给你做。”扭头冲着柜台后头,“赶紧的!霸气百香多多,做起来!”
之后她应付各种买单结账、等单着急、外卖出错、饮料师配错等等,问题五花八门层出不穷……不着急不上火,一件件问清楚后立即处理,稳准快,外加始终保持的笑脸……
我知道今天遇上高人了。
应付问题不难,难就难在如此的情况下,情绪安稳不急不躁。没有争论呵斥,也没有推诿计较。
原本着急上火的一群顾客,和拎着外卖包不停催单的另一群外送员,在她八面玲珑游刃有余的应对下,都没了脾气,互相开着玩笑调侃着。
我和身旁那个同样好脾气的女孩子,趁机聊得热火朝天。虽然平时一般不大习惯与陌生人搭话,但对于这种遇事不着急,始终言辞温婉的,搭一搭也是很愉悦的体验。
不过没聊太久,加急补单做好的霸气饮料就送到了我的手里,伴随着那位主管姑娘毫不造作的笑容。
拿好慢用,久等了很抱歉。
口服,心服。
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