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第41章（第1页）

他们为什么会有这种怪异的行为？为什么他们现在局促不安、困兽犹斗的表现和年轻时的豁达判若两人？没有一件事比他们看到部属有明确的方向感，更容易令他们恼火的了。这其中主要的原因便是，他们已迷失了自己的方向。

在过去的20年当中，他们之所以能够超越群伦，正是因为他们能以敬业的精神做为工作的指针。他们细心衡量工作上的变动，且避免走入死胡同。

他们所用的方式无疑是正确的，而他们也明白这一点，没有什么能干扰他们对工作自然且愉快地投入。

20年后，一切似乎都不对劲了。他们走上了岔路而不自觉。爱丽丝问道：&ldo;是不是我的人格天生就有某些缺点，只是到现在才显露出来？&rdo;盖瑞则更自暴自弃的说：&ldo;难道我是为了要证明自己是公司里最混蛋的人？&rdo;在后面，我们将详加讨论，到底是什么原因造成了他们的困惑。

落伍于时代的感觉担心自己跟不上时代，以致遭受淘汰，几乎是任何年龄层的工作者共有的心理现象。我们感到意外的是，以年龄达到40岁的工作者而言，他们正逢人生的全盛期，但在这方面的焦虑却较其他年龄阶段的人严重，且常是不自觉的。

害怕被淘汰

在本身有清楚的方向感时，盖瑞很喜欢他的部属亦步亦趋的跟在后面，但每当他的速度缓慢下来，尾随于后的人就形成一股重大的压力，仿佛随时会撞上他似的。以往这种情形不会持续太久，一些新的念头会灵光一闪的出现在他脑海，他也可以再度出击，带着众人往前冲。出乎意料的，40岁之后他却有不少次完全停下脚步的经验，这时候，紧跟在后仅有半步之差的年轻部属，不但不能为他分忧解劳，反而成了极大的威胁。&ldo;你干嘛一天到晚跟着我&rdo;&ldo;42岁时，盖瑞不耐烦的问着汤姆说。

爱丽丝也深受这种阴影之害。当热心的部属善意的提供协助时，她常会不自觉的命令他们止步，这使得年轻的部属非常懊恼，他们认为自己不过是善尽职守而已。&ldo;我是发号施令的人，&rdo;42岁时她对拉蔻儿说。事后，拉蔻儿抱怨道：&ldo;问题就在这里，她并没有发布任何命令。她显然只要我们站在一边，什么也别做。&rdo;

为了了解盖瑞和爱丽丝此一时期的反应，我们必须进一步检讨人类担心落后的心理压力。这种压力来自两方面，一方面是个人和知识的竞赛，另一方面则是个人和他人的竞赛。当一般人想到&ldo;求知&rdo;时，通常会联想到第一种情况。不过学海无涯，固然会令人心焦难安，但这种焦虑却是有限的；毕竟知识追求的成果掌握在个人手中，只要能够勤学不倦，终究能获得所需的知识。&ldo;我非把它学会不可，&rdo;我们常听人说。&ldo;再过不久，我就可以驾轻就熟了。&rdo;换句话说，在第一种情况当中具备两个要素，一个是活的，一个是死的；一个是可以掌握主动的人，一个则是被动的书籍和知识。

当面对浩翰的知识时，人们或许会觉得紧张不安，然而在知识的领域里，人与人竞争的压力更足以令人心焦如焚。在这种情况下，事情愈形复杂也愈不可测。一叠书除了摆在那儿等人来看外，别无选择；相反的，一个人则可以决定自己以多快的速度去吸收这些知识，并领先他人。

简而言之，落伍的压力不仅来自知识本身，也来自其追求知识的速度。这种竞赛永无止境，能够领先的人将会获得丰盛的回馈，落后的人则会被他人轻视，甚至连饭碗都保不住。

这就是为什么40出头的盖瑞和爱丽丝，在失去方向感时会如此焦虑不安的缘故。他们十分明白&ldo;不进则退&rdo;的道理，在他们停顿的同时，其他人正拼命的往前冲。每过一天，紧跟在后的人带给他们的压力和恐惧也就更增加一分。

在掌握新知讯息方面，盖瑞和爱丽丝并无任何疑虑，他们都聪明过人，在学校里也曾是好学生，自知在这方面可以胜任愉快。换句话说，他们恐惧的是人，而不是知识；他们怕的是比自己更有知识的人把他们甩在一边。

表面上盖瑞和爱丽丝绝口不谈这个问题，私底下却尽速想法找寻可能解决的途径。&ldo;我想去上一些课，&rdo;盖瑞43岁时说。&ldo;我必须再去上些能帮我充电的课程，像统计学或数学什么的。&rdo;爱丽丝也说。两个人都一致认为对于电脑程式设计的更多了解，有助于他们配合时代的cháo流，而不需担心被淘汰。

体认到这个事实，到底对他们有何帮助呢？答案居然是：毫无帮助。首先，他们言而不行。大学时，盖瑞曾修过一门电脑语言的课程，爱丽丝主修心理学的同时也曾修过两门统计学，20年之后，当他们感受到被淘汰的威胁时，诉诸于这些以往所熟悉的知识是件很自然的事。&ldo;每周上几个晚上的课，可以使我立刻进入状况，&rdo;44岁时盖瑞说，试图使自己镇定下来。爱丽丝的观点和解决之道也大同小异，&ldo;像我们这么忙的人，一定得想办法吸收新知才行。附近的大学有个每周举办两次的讨论会，我真应该去参加，我想公司会乐意付钱的。&rdo;

如同我们方才所说的，他们说了很多，但却做得很少，不过就算他们真的去做了，根据我们调查的相关个案显示，他们也无法真的找到他们所需的安宁。学校固然可以弥补知识上的不足，但却无法治疗他们内心真正的痛苦。

由于失去了方向感，他们十分害怕年轻出众的部属会一拥而上，以风驰电掣的速度超越他们。二三十岁的年轻人虽然也有害怕被淘汰的恐惧，然而他们毕竟具有充分的弹性和旺盛的精力来面对这些问题，甚至利用这些恐惧做为使自己更上一层楼的动力。对年轻人来说，迎头赶上固然代表着面对某种压力，但也显示着不可多得的机会‐‐在努力的冲刺中，他们极可能出人头地，领先群伦。

由于盖瑞和爱丽丝不愿面对&ldo;害怕被淘汰&rdo;的残酷事实，他们遂把恐惧的焦点集中在一件事‐‐电脑上。

摆脱部下的如影随形

由于体认到&ldo;自动化&rdo;对人们带来的影响，盖瑞和爱丽丝也因此采取了若干防范的步骤。而他们现在更关心这个问题，且在这方面涉猎得更多，甚至还上了几门有关技术的课程；同样的，他们希望其他的人也会起而效法。在公司的会议中，盖瑞不止一次向上司提出这个问题。&ldo;目前有许多新型的电脑，对我们很可能有帮助，&rdo;在某个场合他这样表示。在另一个场合中，他又说：&ldo;我们应该对这些迷你电脑和微电脑有更进一步的了解。&rdo;爱丽丝的情况也大同小异，&ldo;它们解决问题的速度比我们快，&rdo;她对上司说。

有两、三年的时间，盖瑞和爱丽丝就以&ldo;自动化&rdo;作为他们的方向，甚至和高层主管讨论这个问题。然而他们这么做并不恰当，因为公司内部已有电脑方面的专才。&ldo;资料处理部门的人知道得比我多，&rdo;在一次专门讨论电脑的会议中，盖瑞脱口而出。爱丽丝也知道，虽然她有多年使用硬体和软体的经验，但在电脑方面的知识，深知自己还是十分肤浅的。当老板问了一些她无法回答的问题之后，她感慨的说：&ldo;用借来的马打仗是很艰难的。&rdo;

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